Маршрутный лист курьера

12 900 руб.

Купить модуль

Онлайн-демо

Модуль «Маршрутный лист курьера» позволяет организовать в вашем интернет-магазине полноценную систему курьерской доставки, с возможностью добавления в маршрутный лист заказов, складов и произвольных адресов. В состав модуля входят интерфейс менеджера, интерфейс курьера, интерфейс отслеживания доставки, печатная накладная, ведётся полный учёт выполнения доставки, также доступна статистика менеджеров и курьеров. В результате чего данный модуль является отличным решением по оптимизации работы вашей курьерской доставки.

Почему готовые сайты нужно купить у нас?

Бесплатно настроим сервер

Поможем выбрать подходящий сервер для размещения и бесплатно развернем и настроим готовое решение на вашем сервере

Подарим домен

Покупка, подключение домена в «Руцентре» и настройка SSL сертификата бесплатно

Предоставим документацию

Предоставим всю необходимую техническую документацию. Дадим свои рекомендации по работе с готовым решением.

Описание

Возможность добавления в маршрутный лист заказов, складов, а также любых произвольных точек.
Автоматическое геокодирование всех адресов, их отображение на интерактивной карте и автоматическое построение маршрута.
Легкое редактирование маршрута с помощью технологии Drag-and-drop вы легко можете изменить очередность пунктов.
Поддержка автомобильных и пеших маршрутов, в зависимости от типа курьера.
Печатная накладная в виде официального документа с отображением всей необходимой информации по маршрутному листу.
Интерфейс курьера, для возможности просмотра маршрутного листа со смартфона или планшета. С возможностью просмотра всей необходимой информации о заказе, включая состав заказа, построением маршрута в 1 клик и функцией завершения заказа.
Интерфейс отслеживания доставки, позволяет клиенту получить информацию по времени доставки.
Возможность курьерам переводить заказы в определённые статусы, что позволяет привязать на такие события Email письмо, СМС уведомление и т.п..
Подробная статистика менеджеров и курьеров по всем маршрутным листам.
Вознаграждение курьера, позволяет задавать сколько должен получить курьер за доставки заказа, посещение произвольной точки или склада.
Парк автомобилей, позволяет внести информацию о всех имеющихся автомобилях в вашей компании.
Модуль работает со стандартным функционалом 1С-Битрикс (заказы, статусы заказов, склады, пользователи, группы пользователей, компоненты и т.п.).

Менеджер выбирает заказы (с помощью списка или карты), которые необходимо доставить с помощью курьера, в результате для них формируется маршрутный лист. В качестве отправной точки в маршрутном листе указывается основной склад интернет-магазина, также доступен список других складов для добавления их в маршрутный лист. Дополнительно менеджер может добавить в маршрутный лист произвольные точки.

Выбранные точки геокодируются с помощью API Яндекса, если точку по какой-то причине не удается геокодировать, менеджеру выводится сообщение с просьбой уточнить адрес и кнопка для повторного геокодирования.

Все точки маршрутного листа отображаются на интерактивной карте, Между ними прокладывается маршрут. Менеджер может менять точки местами для оптимизации маршрута, либо в зависимости от требований клиента по времени доставки. При любом изменении маршрут пересчитывается автоматически. Также менеджеру предоставлена возможность удалить любую ранее созданную точку из маршрутного листа.

В маршрутном листе выводится следующая информация:

Порядковая буква точки (A-Z);
Номер заказа / название склада / название точки;
Адрес;
ФИО;
Телефон;
Сумма заказа;
Список оплат;
Итого к оплате;
Статус заказа;
Статус доставки;
Комментарий менеджера;
Вознаграждение курьера.

После утверждения маршрутного листа, менеджер переводит его в рабочий статус, печатает накладную. Печатная накладная реализована в виде официального документа.

Реализован компонент, позволяющий курьеру просматривать список доступных ему маршрутных листов на вашем сайте. Шаблон компонента реализован с использованием адаптивной верстки, что позволяет удобно просматривать маршрутные листы со смартфона или планшета, ведь обычно именно они есть под рукой у курьера.

Маршрутные листы разделены на вкладки «текущие» и «выполненные». Доступ к просмотру данного компонента проверяется по принадлежности пользователя к специальной группе «Курьеры магазина», которую мы создаем автоматически при установке модуля.
При переходе на детальную страницу маршрутного листа, курьер видит всю необходимую информацию по заказам, которые ему необходимо доставить.

На данной странице он видит:

Список заказов, который он может развернуть для детального просмотра информации о заказе, в том числе увидеть состав заказа, оплаты, способ оплаты, адрес, телефон, своё вознаграждение и т.п..
Кнопка телефона, при нажатии на которую будет произведен звонок клиенту.
Кнопка маршрута, при нажатии на которую запустится приложение Яндекс Навигатор, в котором автоматически проложится маршрут от текущего местоположения курьера, до адреса выбранного заказа.
Кнопка курьер выехал, при нажатии на которую статус заказа автоматически сменится на статус «Курьер выехал» и пользователю будет отправлено письмо о доставке.
Кнопка доставлено, при нажатии на которую статус заказа автоматически сменится на статус «Курьер доставил».
Кнопка не доставлено, при нажатии на которую статус заказа автоматически сменится на статус «Курьер не доставил».
Полная карта маршрута, отображающая расстояние и время в пути.

Бесплатный 14-дневный демо-период позволяет протестировать функционал модуля в полном объеме и убедиться, что он успешно решает ваши бизнес-задачи!

Если у вас появилась идея или пожелание по доработке нашего модуля, пожалуйста, напишите нам на почту skyweb24@yandex.ru или в чат открытой линии.
Мы обязательно рассмотрим ваше предложение и обсудим возможность его внедрения в рамках обновления или персональной доработки модуля.

Если вам понравилась работа нашего модуля, пожалуйста, оставьте отзыв на специальной вкладке «Отзывы», данной страницы. Мы будем очень вам благодарны!

А также, чтобы своевременно узнавать о выходе обновлений наших продуктов и другой полезной информации, мы рекомендуем вам подписаться на наши соцсети:

Что нового

2.7.14 (22.12.2021)	Исправлена ошибка при которой можно было повторно добавить заказ в маршрутный лист. Исправлена ошибка создания маршрутного листа на странице списка заказов.
2.7.13 (15.12.2021)	Исправлены незначительные ошибки на странице добавления заказа в маршрутный лист.
2.7.12 (20.09.2021)	Исправлена ошибка в интерфейсе курьера, при добавлении произвольной точки в маршрутный лист.
2.7.11 (16.09.2021)	Исправлена ошибка работы фильтра по умолчанию на странице сборки нового маршрутного листа.
2.7.10 (10.09.2021)	Исправлена ошибка работы фильтра на странице сборки нового маршрутного листа.
2.7.9 (08.09.2021)	Оптимизация работы страницы создания маршрутного листа.
2.7.8 (07.07.2021)	Исправлена незначительная ошибка при формировании адреса заказа для геокодирования.
2.7.7 (30.03.2021)	Исправлена ошибка добавления заказа в маршрутный лист если есть свойства заказа с одинаковым символьным кодом. Исправлена ошибка пересчёта оплаты заказа если курьер удалил товар из корзины или изменил его количество.
2.7.6 (19.03.2021)	Исправлена ошибка создания маршрутного листа. Исправлена ошибка добавления заказов в маршрутный лист.
2.7.5 (18.03.2021)	Улучшена обработка адреса для геокодирования.
2.7.3 (26.10.2020)	Оптимизирована страница добавления маршрутного листа для работы крупных магазинов. Исправлена ошибка фильтра на странице добавления маршрутного листа (некорректно фильтровались заказы при выборе заказов за один день).
2.7.2 (07.10.2020)	В интерфейсе курьера исправлена ошибка редактирования количества товара с разной размерностью.
2.7.1 (15.09.2020)	Исправлена ошибка вывода информации по авто курьера в интерфейсе отслеживания заказов.
2.7.0 (25.08.2020)	Добавлена возможность назначения премий курьерам и менеджерам. Добавлена страница управления рабочим временем курьера. Исправлена ошибка смены оплаты в интерфейсе курьера при отключенном шаблоне сайта. Исправлена ошибка отображения даты на странице списка маршрутных листов. Исправлена ошибка детализации на странице курьера (вкладка «Выборочная статистика»). Исправлена ошибка генерации графиков на странице курьера (вкладка «Выборочная статистика»).
2.6.25 (07.07.2020)	Теперь при редактировании свойств заказов в маршрутном листе заказы регистрируются к обмену с 1С. Исправлены незначительные ошибки совместимости с PHP 7.2.
2.6.24 (06.07.2020)	Исправлена ошибка выбора служб доставки на странице создания/редактирования маршрутного листа. Улучшен механизм генерации адреса при геокодировании, исправлены ошибки для местоположений 2.0.
2.6.23 (19.06.2020)	Добавлена возможность исключить из поля адреса свойства заказа. Добавлен ряд js-событий на формирование карты в админке сайта.
2.6.22 (05.06.2020)	Незначительные исправления.
2.6.21 (05.06.2020)	Добавлена возможность редактирование свойств заказа типа «Дата» и «Список». Исправлена ошибка сохранения статуса маршрутного листа.
2.6.20 (04.06.2020)	Добавлена возможность курьеру менять тип оплаты. Добавлена возможность редактировать свойства заказа на странице маршрутного листа в админке сайта.
2.6.19 (28.05.2020)	Исправлена ошибка вывода служб доставки на странице настроек фильтра в модуле. Исправлена ошибка настройки доступа с полными правами.
2.6.18 (31.03.2020)	Исправлена ошибка удаления заказов в маршрутных листах в статусе «В работе».
2.6.17 (31.03.2020)	Исправлена ошибка нумерации заказов в админке.
2.6.16 (13.01.2020)	При создании маршрутного листа добавлена возможность фильтрации заказов по свойствам.
2.6.15 (25.12.2019)	Исправлены ошибки отображения маршрутов в компонентах публичной части модуля.
2.6.14 (23.12.2019)	Исправлена ошибка по расчёту времени на странице редактирования маршрутного листа. Добавлена возможность редактирования балуна на странице добавления заказа в маршрутный лист (в режиме карты).
2.6.13 (19.12.2019)	Исправлена ошибка вывода цены на стикере карты (в админке). Исправлены незначительные ошибки.
2.6.12 (07.11.2019)	Исправлены незначительные ошибки в печатных формах маршрутного листа.
2.6.11 (21.10.2019)	Незначительные исправления.
2.6.10 (18.10.2019)	Незначительные правки.
2.6.9 (17.10.2019)	Добавлен фильтр по дате документа отгрузки на странице добавления заказов в маршрутный лист.
2.6.8 (20.09.2019)	ВНИМАНИЕ! Для дальнейшей работоспособности геокодирования адресов необходимо получить и указать API-ключ Яндекс.Карты. Добавлен функционал указания API-ключа Яндекс.Карты в настройках модуля. Улучшена и оптимизирована работоспособность геокодера на сайтах в кодировке CP-1251.
2.6.7 (07.08.2019)	Незначительные исправления ошибок
2.6.6 (04.06.2019)	Добавлена возможность именовать маршрутные листы.
2.6.5 (13.05.2019)	Исправлена ошибка сборки маршрутного листа из страницы списка заказов.
2.6.4 (30.04.2019)	Исправлена ошибка нумерации строк в печатных формах.
2.6.3 (16.04.2019)	Исправлена ошибка отображения номера заказа в печатных накладных.
2.6.2 (15.04.2019)	Добавлена фильтрация по номеру заказов на странице создания маршрутного листа.
2.6.1 (08.04.2019)	Исправлена незначительные ошибки в мастере создания нового маршрутного листа.
2.6.0 (03.04.2019)	Улучшена страница добавления заказов: добавлена сортировка по столбцам, появились ссылки на заказы и маршрутные листы, переработан внешний вид страницы. Улучшен внешний вид страницы маршрутного листа, исправлены мелкие недочёты, улучшен диалог выбора столбцов таблицы. На странице «менеджеры» испарвлены ошибки учёта заказов. Автомобилям добавлены единицы измерения свойствам Грузоподъемность, Вместительность, Пробег. Автомобилям добавлена возможность управления фотографиями. Добавлена настройка выбора отображение номера заказа (ID или номер). Добавлена настройка «Разрешить редактирование маршрутного листа» при переводе в статус «В работе». Добавлена настройка позволяющая редактировать время создания маршрутного листа. Исправлена ошибка фильтрации на странице добавления заказов при переходе в режим карты. Исправлена ошибка определения времени при отслеживании заказа.
2.5.4 (21.01.2019)	Исправление мелких ошибок.
2.5.3 (25.12.2018)	Исправление ошибок.
2.5.2 (25.12.2018)	Исправление ошибок.
2.5.1 (24.12.2018)	Улучшено геокодирование и вывод адреса заказа. Отменили автоматическую установку статуса отгрузки.
2.5.0 (21.12.2018)	Добавлена опция в настройках «Курьер по умолчанию». Автомобилям добавлены новые свойства: Фото, пробег. В статистику курьера добавлен километраж и время работы. На страницу отслеживания доставки заказа добавлена возможность поставить рейтинг курьера за успешную доставку. Добавлен вывод названия склада в списке точек. Склад №1 (Название). Добавлена возможность редактирования администратором маршрутного листа после его перевода в работу. Модернизировано геокодирование заказов. Добавлена возможность выбора оптимального маршрута, учитывая пробки. Добавлена возможность изменить количество товара курьеру в меньшую сторону.
2.4.13 (30.11.2018)	Добавлена возможность курьеру удалять товары из заказов. Исправлены ошибки геокодирования заказов на странице редактирования маршрутного листа.
2.4.12 (27.11.2018)	Добавлена возможность создания пользовательских отчётов.
2.4.11 (14.11.2018)	Исправлены ошибки таблицы на детальной странице маршрутного листа. Выведено название склада. Исправлены незначительные ошибки в печатных формах.
2.4.10 (07.11.2018)	Исправлена ошибка ссылки-кнопки «Интерфейс курьера».
2.4.9 (31.10.2018)	Добавлена возможность вывода комментария пользователя. 2. Добавлена возможность вывода ответственного по заказу; 3. Исправлены незначительные ошибки в диалоге списка полей маршрутного листа (детальная страница маршрутного листа); 4.Исправлена ошибка вывода дубликатов статусов на странице настроек модуля.
2.4.8 (26.10.2018)	Добавлена возможность вывода комментария пользователя. Добавлена возможность вывода ответственного по заказу. Исправлены незначительные ошибки в диалоге списка полей маршрутного листа (детальная страница маршрутного листа).
2.4.7 (24.08.2018)	Исправлена ошибка редактирования склада в редакции «Малый бизнес». Исправлена ошибка отображения списка заказов маршрутного листа для редакции «Бизнес».
2.4.6 (14.08.2018)	Исправлено удаления пункта маршрутного листа.
2.4.5 (26.07.2018)	Исправлена ошибка формирования маршрутного листа с помощью карты.
2.4.4 (26.07.2018)	Исправлена ошибка установки модуля.
2.4.3 (10.07.2018)	Добавлено описание меток для режима добавления заказов в маршрутный лист через карту.
2.4.2 (10.07.2018)	Исправление подсчета статистики вознаграждения курьера.
2.4.1 (10.07.2018)	Исправление функции переименования произвольных точек.
2.4.0 (09.07.2018)	Добавлена возможность добавлять заказы в маршрутный лист через карту. Добавлен функционал вознаграждения курьера (точная сумма, процент от стоимости доставки, процент от стоимости заказа).
2.3.0 (09.07.2018)	Добавлен функционал автомобилей для курьеров. Переработан интерфейс детальной страницы маршрутного листа. Добавлен интерфейс для пользователя, позволяющий отслеживать доставку заказа. Для разработчиков: Добавлено событие «OnAfterOrderStatusDelivererChange», которое позволяет выполнять какие либо действия сразу после смены статуса доставки в маршрутном листе через интерфейс курьера.
2.2.7 (25.05.2018)	Исправлены незначительные ошибки для версии PHP 7.0.
2.2.6 (21.05.2018)	Исправлены незначительные ошибки для версии PHP 7.1.
2.2.5 (18.05.2018)	Изменение системы распознавания редакции 1С-Битрикс. Увеличение производительности модуля.
2.2.4 (26.03.2018)	Исправление подсказок в настройках модуля.
2.2.3 (26.03.2018)	Исправление работы интерфейса курьера.
2.2.2 (16.03.2018)	Исправление процесса создания нового маршрутного листа для версии модуля Интернет-магазина 17.8.11.
2.2.1 (06.03.2018)	Исправление ошибки удаления всех складов с одним ID в маршрутном листе.
2.2.0 (06.03.2018)	Изменена системы создания маршрутного листа и добавления дополнительных заказов. Теперь там есть возможность полноценной фильтрации заказов по необходимым вам параметрам. В печатную накладную добавлена возможность вывода дополнительных свойств заказа.
2.1.3 (15.02.2018)	Исправление незначительных ошибок.
2.1.2 (15.02.2018)	Исправление ошибки сохранения комментария менеджера в маршрутном листе.
2.1.1 (09.02.2018)	Исправление ошибки, при которой добавление заказа в существующий маршрутный лист удаляло все остальные пункты этого маршрутного листа.
2.1.0 (05.02.2018)	Добавлен функционал фильтрации маршрутных листов в списке. Добавлен функционал добавления произвольных точек по введенному адресу. Добавлена возможность разрешать курьеру переводить оплаты заказа в статус «Оплачено». Добавлена возможность отображения/скрытия пользовательских свойств заказов на детальной странице маршрутного листа и интерфейсе курьера. А также возможность изменения их порядка. Добавлена возможность изменения сортировки пунктов маршрутного листа с помощью Drag-and-drop.
2.0.10 (12.01.2018)	Исправление ошибки отображения информации по дополнительным складам в редакции «Малый бизнес».
2.0.9 (12.01.2018)	Исправлены незначительные ошибки.
2.0.8 (11.01.2018)	Появилась возможность создать пустой маршрутный лист. Для того, чтобы создать пустой маршрутный лист нужно не выделять ни один из заказов при создании маршрутного листа на странице маршрутных листов. Теперь, при отсутствии заказов в маршрутном листе не происходит его удаления.
2.0.7 (20.12.2017)	Добавлена возможность добавления комментария для складов. Добавлена возможность переименовывать произвольных точек. Добавлена возможность добавлять номер телефона для произвольной точки. Добавлена возможность выбора статусов заказов для перевода курьером. Добавлена возможность распечатки всего маршрутного листа (включая склады и произвольные точки). Деактивирован автоматический перевод маршрутного листа в статус «Завершен» если курьер закончил работу над всеми заказами в маршрутном листе.
2.0.6 (12.12.2017)	Исправлены незначительные ошибки.
2.0.5 (12.12.2017)	Исправлены незначительные ошибки.
2.0.4 (11.12.2017)	Исправлены незначительные ошибки.
2.0.3 (11.12.2017)	Исправлены незначительные ошибки.
2.0.2 (08.12.2017)	Добавлена возможность для курьера перевода заказа в статус «Курьер выехал».
2.0.1 (08.12.2017)	Исправлена возможность добавления комментариев для произвольных точек.
2.0.0 (04.12.2017)	Переработана логика работы модуля. Переход на использование собственных статусов заказа. Добавлена статистика по менеджерам. Добавлена статистика по курьерам. Добавлена возможность добавления произвольной точки в маршрутный лист. Добавлена возможность курьеру видеть список товаров в заказе.
1.4.1 (07.08.2017)	Исправлена ошибка принудительного геокодирования заказов.
1.4.0 (03.08.2017)	Обновлена структура меню модуля. Добавлена возможность принудительного геокодирования заказов. Добавлены подсказки для настроек модуля.
1.3.5 (14.07.2017)	Исправлена ошибка в работе компонента курьера.
1.3.4 (13.07.2017)	Исправлены незначительные ошибки при создании маршрутного листа. Исправлены синтаксические ошибки.
1.3.3 (12.07.2017)	Исправлена ошибка с кодировкой события onPageStart.
1.3.1 (28.06.2017)	Исправлены мелкие ошибки.
1.3.0 (27.06.2017)	Добавлена возможность создавать дополнительные склады для редакции «Малый бизнес».
1.2.1 (19.05.2017)	В интерфейсе курьера исправлена ошибка отображения карты для общественного транспорта. Исправлена ошибка автоматической смены статуса при доставке заказа. Улучшен внешний вид страниц менеджера и курьера.
1.2.0 (18.05.2017)	Добавлена возможность формирования маршрута курьера на общественном транспорте. Добавлена поддержка нескольких оплат одного заказа. Добавлено отдельное поле «Время доставки (ориентировочное)». Доработан вид печатной накладной. В настройках модуля добавлен инструмент для фильтрации заказов в окне выбора заказов. Внедрен информационный блок на странице заказов. Исправлены незначительные ошибки.
1.1.1 (07.04.2017)	Исправлена ошибка сортировки списка маршрутных листов.
1.1.0 (05.04.2017)	Добавлена возможность создания маршрутного листа на странице списка маршрутных листов. Добавлена возможность добавления заказов к созданному маршрутному листу. Добавлена возможность редактирования комментария менеджера на странице маршрутного листа. Добавлена поддержка часовых поясов. Исправлена ошибка постраничной навигации по списку маршрутных листов.
1.0.7 (08.02.2017)	Исправлены ошибки компонентов модуля возникающие на версии PHP 5.3.
1.0.6 (07.02.2017)	Исправлена ошибка удаления заказов из маршрутного листа.
1.0.5 (01.02.2017)	Исправлены незначительные ошибки.
1.0.4 (01.02.2017)	Исправлены мелкие недочеты администраторской страницы маршрутного листа. Исправлена ошибка пропадания кнопки "Создать маршрутный лист" на странице списка заказов.
1.0.3 (30.01.2017)	Незначительные изменения в компоненте курьера skyweb24:itinerarycourier
1.0.2 (30.01.2017)	Внедрен информационный блок на страницах модуля.
1.0.1 (27.01.2017)	Отказались от использования коротких ссылок для публичной части модуля (для курьеров). Создали компонент, который проверяет права доступа текущего курьера, выводит список доступных ему маршрутных листов (текущие и выполненные), а также отображает детальную страницу маршрутного листа. Исправлены мелкие недочёты.

Установка

Стандартная установка модуля из MarketPlace.

После установки модуля, необходимо перейти в настройки модуля, во вкладке «Настройки» → «Настройки продукта» → «Настройки модулей» → «Маршрутный лист курьера» и настроить необходимые параметры.

Для курьерского доступа к просмотру маршрутных листов вам необходимо:

Создать для каждого курьера вашего магазина соответствующего пользователя на сайте, добавить его в группу «Курьеры магазина». Группа пользователей «Курьеры магазина» создается автоматически.

При установки модуля на вашем сайте автоматически создается раздел /courier/, вы также можете переименовать данный раздел или перенести куда нужно. В данном разделе размещен компонент «Маршрутный лист (skyweb24:itinerarycourier)».

Так выглядит код компонента:

<?$APPLICATION->IncludeComponent(
   "skyweb24:itinerarycourier",
   "",
   Array(
      "ADDITIONAL_ORDER_PROPS" => array(),
      "INCLUDE_SITE_TEMPLATE" => "N",
      "SEF_FOLDER" => "/courier/",
      "SEF_MODE" => "Y",
      "SEF_URL_TEMPLATES" => Array(
         "detail" => "#ELEMENT_ID#/",
         "list" => ""
      )
   )
);?>

Дополнительно мы рекомендуем прописать запрет на индексацию данного раздела в robots.txt:
Disallow /courier/

Или вы можете указать необходимые значения в параметрах компонента через визуальный редактор Bitrix:

Подробная документация по установке и работе с модулем доступна по адресу – https://skyweb24.ru/documentation/itinerarycourier/

Поддержка

Минимальные технические требования к сайту и хостингу:

PHP 7.4 и выше.
MySQL 5.7 и выше.
Bitrix 19.0 и выше (рекомендуем использовать актуальную версию Bitrix).

Поддержка браузеров:

Chrome (последние 2 версии).
Opera (последние 2 версии).
Firefox (последние 2 версии).
Safari для Mac OS (последние 2 версии).
Edge на движке Chromium (последние 2 версии).

Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться с документацией к модулю. В большинстве случаев вы сможете найти в ней ответы на все свои вопросы.

Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении данного срока вы можете в любой момент купить продление по цене 50% от текущей стоимости модуля.

Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:

Неактивная лицензия модуля. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение Скайвеб24.
Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!
Вмешательство в исходный код модуля. Если исходный код модуля меняется со стороны клиента без согласования со Скайвеб24, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.
Вмешательство в исходный код 1С-Битрикс. Так как большинство нашего функционала завязано на стандартном функционале 1С-Битрикс, то мы также можем отказать в поддержке при внесенных изменениях в ядро Bitrix.

Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:

Электронная почта: skyweb24@yandex.ru
Онлайн-чат: https://skyweb24.bitrix24.ru/online/go

Просим обратить внимание, что мы НЕ ОКАЗЫВАЕМ консультации по настройке модуля в телефонном режиме.

Время работы ТП:
В будние дни с 05:00 до 15:00 (время московское). Такое необычное время связано с тем, что мы находимся в Красноярске
Вы можете оставить ваше обращение и вне рабочее время, мы обязательно ответим на него утром следующего рабочего дня.
Время ответа: от 1 минуты до 6 часов.

Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

Адрес сайта.
Доступы (логин и пароль) к админке сайта с правами администратора.
Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH (при необходимости).
Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения.
Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны.

Назад к списку