Большинство пользователей не оставляют заявку с первого визита на сайт. Кто-то сравнивает предложения, кто-то отвлекся, а кто-то просто не был готов к покупке. Ретаргетинг и ремаркетинг помогают вернуть таких пользователей и аккуратно довести их до конверсии без увеличения рекламного бюджета.
Что такое ретаргетинг и ремаркетинг простыми словами
Ретаргетинг — это простыми словами показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте, но не совершили целевое действие: не оставили заявку, не позвонили, не оформили заказ.
Ремаркетинг это более широкое понятие. Оно включает повторные касания с пользователем через разные каналы: рекламу, email, push-уведомления, мессенджеры.
Если упростить:
- ретаргетинг — это чаще всего реклама;
- ремаркетинг — это система возврата пользователей через несколько инструментов.
В чем разница между ретаргетингом и ремаркетингом
Многие считают эти термины синонимами, но между ними есть различия.
Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем разница
| Критерий | Ретаргетинг | Ремаркетинг |
|---|---|---|
| Основной канал |
Рекламные сети | Реклама + email + push |
| Формат | Баннеры, объявления |
Комплекс повторных касаний |
| Цель | Вернуть на сайт | Довести до покупки |
| Гибкость | Ограниченная | Более широкая |
Проще говоря, чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга — масштабом и количеством точек контакта с пользователем.
Зачем бизнесу возвращать пользователей на сайт
Причины очевидны:
- до 90% посетителей не конвертируются с первого визита;
- повторные показы стоят дешевле холодной рекламы;
- пользователь уже знаком с брендом;
- растет конверсия и снижается стоимость заявки.
Цели ретаргетинга:
- напомнить о компании;
- вернуть пользователя к выбору;
- подтолкнуть к целевому действию;
- увеличить отдачу от уже вложенного рекламного бюджета.
- посетителей сайта без заявки;
- пользователей, просмотревших конкретные услуги или товары;
- тех, кто начал заполнять форму, но не отправил ее;
- посетителей корзины;
- пользователей с длительным временем на сайте.
Какие пользователи подходят для ретаргетинга
Для эффективной работы аудиторию важно сегментировать. Чаще всего используют:
Чем точнее сегмент, тем выше результат.
Какие инструменты используются для ретаргетинга и ремаркетинга
Основные инструменты ремаркетинга и ретаргетинга:
- Яндекс Директ (ретаргетинг по целям и сегментам);
- Google Ads;
- социальные сети (VK, Telegram Ads и др.);
- email-рассылки;
- push-уведомления;
- CRM и автоматизация маркетинга.
Чаще всего бизнес начинает именно с рекламного ретаргетинга как самого быстрого и понятного инструмента.
Как работает ретаргетинг: пошаговая схема
Чтобы было понятно, как работает ретаргетинг, разберем процесс по шагам:
- Пользователь заходит на сайт
- Система фиксирует его действия
- Пользователь попадает в нужный сегмент
- Ему показывается реклама
- Он возвращается на сайт
- Совершает целевое действие
Именно так выглядит базовая логика стратегии ретаргетинга.
Какие объявления лучше работают в ретаргетинге
Лучше всего работают объявления, которые:
- напоминают о просмотренной услуге;
- закрывают сомнения (гарантии, кейсы, отзывы);
- предлагают бонус или спецусловие;
- содержат четкий призыв к действию.
Важно не продавать «в лоб», а мягко подталкивать пользователя к следующему шагу.
Типичные ошибки при настройке ретаргетинга
Даже хороший инструмент может не работать из-за ошибок:
- одна реклама для всех сегментов;
- отсутствие целей в аналитике;
- слишком частые показы;
- нет тестирования объявлений;
- запуск без понимания воронки.
Если не разобраться, как настроить ретаргетинг правильно, он просто «съест» бюджет без результата.
Как понять, что ретаргетинг работает
Эффективность оценивают по ключевым метрикам:
- рост конверсии;
- снижение стоимости заявки;
- возврат пользователей на сайт;
- участие ретаргетинга в цепочке конверсий.
Важно смотреть не только на прямые заявки, но и на вклад ретаргетинга в общую воронку продаж.
Если вы хотите выстроить эффективный ретаргетинг и ремаркетинг под задачи вашего бизнеса, команда digital-агентства «Четвертый Рим» поможет настроить аналитику, рекламу и воронку продаж под ключ — обращайтесь, подскажем оптимальное решение.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли запускать ретаргетинг с небольшим бюджетом?
Да, ретаргетинг как раз подходит для ограниченных бюджетов.
Через сколько появляются первые результаты?
Обычно первые заявки можно увидеть уже через 1–2 недели.
Нужна ли аналитика для ретаргетинга?
Обязательно. Без целей и событий ретаргетинг работать не будет.
Что лучше — ретаргетинг или ремаркетинг?
Лучше использовать их вместе как единую систему возврата пользователей.
