Маркетплейсы — Wildberries, Ozon — популярные площадки с миллионным трафиком — идеальная возможность для продавцов быстро найти покупателя. Чтобы начать торговлю, предпринимателям в первую очередь нужно загрузить правильно оформленные карточки товаров и придумать описание.
Объясняем, почему этот этап — один из самых важных факторов успеха при продвижении на маркетплейсах, как выполнить оформление карточек товаров так, чтобы их находили и покупали.
Контент для маркетплейсов
Информация о товаре, размещенном на маркетплейсах, состоит из его названия, фотографий/видео, блока с характеристиками и блока с описанием или rich-контентом, если речь идет об Ozon.
Так выглядит карточка товара на Ozon
Так выглядит карточка товара на Wildberries
Рич-контент — это инструмент Ozon для яркой презентации товара с помощью изображений, инфографики, схем. Встроенный конструктор позволяет создать мини-лендинг, где можно разместить любую информацию.
Например, подробно рассказать о характеристиках товара, добавить таблицу с размерами или памятку по уходу.
Остановимся подробно на всех элементах карточки товара:
Описание и характеристики товара
Описание — понятный и ясный рассказ о продукте, его особенностях, преимуществах и вариантах использования.
Описание товара на Wildberries
Описание товара на Ozon
Wildberries позволяет сделать только текстовое описание. В десктопной версии на Ozon можно разместить только рич-контент, а в приложении есть возможность дополнительно добавить текстовое описание (аннотацию), которое будет отображаться по отдельной ссылке перед рич-контентом.
Общие требования и рекомендации к описанию товара:
- объем описания: на Wildberries — до 1 000 символов с пробелами, на Ozon — ограничений нет, но не стоит размещать огромный кирпич текста. Постарайтесь оставаться в диапазоне от 1500 до 2000 знаков;
- отсутствие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок;
- нельзя использовать нецензурную, сниженную лексику (например, в адрес конкурентов);
- запрещено писать капсом. Слово может начинаться с заглавной буквы, но целиком состоять из них — нет. В противном случае создается впечатление, будто автор кричит на читателя;
- не должно быть активных ссылок на сторонние сайты;
- информация о товаре должна быть полной и полезной;
- доступность текста (без канцеляризмов и обилия терминов);
- ограниченное употребление прилагательных в превосходной степени, таких как «лучший», «самый», рекламных штампов и так далее.
Текстовый блок направлен на пользователя, который выбирает товар и хочет больше о нем узнать: постарайтесь развеять его сомнения, объяснить, как продукт поможет решить его проблему. Не пренебрегайте этим этапом даже, если продаете простой карандаш за 20 рублей. Покупателю важно, какой у карандаша грифель, насколько гибкий и прочный его корпус, с какими точилками он совместим, пачкает ли он руки.
Зачем оптимизировать текст для карточки товара
Продающее описание должно понравиться не только читателям, но и поисковым роботам, поэтому его нужно оптимизировать.
SEO-оптимизация — это набор методов, призванных улучшить позиции текста в поисковой выдаче. В нашем случае это то, что поможет продвигать карточку товара на Озон и Wildberries и найти покупателям наш товар на площадке.
Нехитрые манипуляции существенно повышают шансы увеличить продажи. Ключевые слова, внедренные в заголовок и описание товара, помогают найти его в поисковой строке как онлайн-площадки, так и через Яндекс, Google и другие поисковики.
Как подобрать ключевые слова для оптимизации карточек
Подбирать ключевые запросы можно при помощи специальных сервисов:
- Подсказки Яндекса и Гугла;
- Анализ спроса на маркетплейсе. У Ozon есть специальный раздел, который показывает аналитику по поисковым запросам;
- Аналогичный инструмент предлагает Wildberries.
Достаточно использовать три-восемь запросов, которые органично впишутся в текст описания и заголовка. Если их больше четырех, ключи стоит объединить в одну фразу.
Характеристики
Характеристики содержат подробные данные о товаре: размер, страна производства, вес, комплектация, все ингредиенты состава и т.д. Следует заполнять их максимально полно: это позволит завоевать доверие клиентов.
Как написать заголовок на Ozone
Название товара на Ozone формируется двумя способами: автоматически и вручную. В первом маркетплейс сформирует название на основе характеристик товара по схеме: Тип + Бренд + Модель + Важные для категории товара характеристики. Во втором — можно указать название самостоятельно с учетом требований торговой площадки. В противном случае оно не пройдет модерацию.
Есть ряд категорий товаров, к которым самим придумывать названия нельзя, это сделает шаблонизатор. Среди них: автотовары, колесный диск, моторное масло, шина, обувь, одежда, электроника, видеокарта, жёсткий диск, компьютер, модуль оперативной памяти, монитор, ТВ, телефоны, планшеты.
Требования к названию товара на Ozone:
- нельзя использовать синонимы и транслитерации, а также умышленно допускать опечатки и ошибки;
- длина — одно слово — до 27 символов, названия полностью — 200 символов;
- заголовок должен содержать указание типа товара. Например, Стол, Ноутбук, Наушники;
- название следует писать с заглавной буквы;
- запрещено вписывать поисковые синонимы. Например, такое название не пройдет модерацию: «Полка напольная полка книжная полка для обуви полка из дерева». Алгоритм онлайн-площадки и так учитывает поисковые синонимы — если их дополнительно использоваться в названии товара, в выдаче товар только опустится.
Название товара нужно составлять по всем правилам русского языка, оно должно быть понятным, ясным и читабельным. Не нужно спамить: оставьте только главные характеристики. Для большинства товаров оно строится по схеме: тип товара + бренд или производитель + название и важные характеристики.
Все требования к заголовкам и шаблоны для их правильного составления на Ozone можно прочитать здесь.
Использование шаблонов и ключевых слов при составлении названий товара обещает попадание на первые страницы в результатах поиска на маркетплейсе и лидирующие позиции в поиске Яндекс и Google.
Как написать заголовок на Wildberries
На Wildberries также есть два варианта создания заголовков карточек: ручной и автоматический. Самостоятельно писать наименования можно для товаров следующих категорий: красота, косметика, книжная продукция и диски, продукты, товары для животных, здоровье, детское питание, игрушки, товары для малышей, спортивное питание.Товары остальных категорий получают автоматически сгенерированные наименования.
Заголовок карточки на Wildberries должен быть максимально релевантен товару и содержать ключи, которые наилучшим образом характеризуют то, что вы продаете.
Например: Женский жакет оверсайз или Мужской шерстяной свитер
Маркетплейс создает внутренний рейтинг карточки на основе релевантности, периодичности загрузки складских остатков, растущей статистики продаж, хороших отзывов и качества контента и именно он влияет на позиции товара в выдаче.
На поисковые позиции также влияет, как именно пользователи находят товар. Если товар купили, после того, как нашли его по ключевым запросам, то по этим «ключам» карточка товара будет расти в поиске. Поэтому, если вы практикуете «самовыкупы», нужно предварительно набрать нужный поисковый запрос, найти его в списке поисковой выдачи и только после этого оформлять покупку.
Если товар будут находить именно ваши покупатели, а не те, кто ищет что-то другое, рейтинг карточки также будет повышаться. Важно, чтобы и фото товара максимально точно соответствовало тому, о чем говорится в заголовке.
Согласно правилам маркетплейса, наименование должно быть в пределах 100 символов, нельзя ставить слеши, повторять слова, вписывать характеристики.
Грамотный заголовок на Wildberries — тот, что сразу дает понять человеку, что вы продаете, без лишних премудростей и переспама.
Фото
Фото первым бросается в глаза, когда покупатель выбирает из множества аналогичных товаров в выдаче. Рекомендуется загружать максимальное количество качественных, четких изображений, которые демонстрируют товар в разных ракурсах и закрывают боли покупателя, показывают сценарии использования продукта и эмоции от обладания им.
Сначала покупатель рассматривает изображения и только потом читает описания. Именно поэтому продавцы на маркетплейсах используют инфографику: прописывают на карточке преимущества товара, УТП и его функционал.
Большинство покупателей ищут джут, чтобы сделать когтеточку для кошечки. Соответствующая иллюстрация на главной карточке подсказывает пользователю, что этот товар — то, что нужно.
Главное, не переусердововать с обработкой изображения в графических редакторах: такие картинки не внушают доверия.
Товары от разных продавцов выглядят абсолютно одинаково. Изображения смотрятся как рекламные баннеры, а не реальные фотографии гирлянды.
Отзывы на товары маркетплейс
Если в отзывах о товарах будут ключевые слова, это безусловно оценят алгоритмы выдачи. Вписывать их нужно максимально естественно, например, отвечая на отзыв покупателя. Если ключи будут выглядеть топорно, это спровоцирует лишь негативную реакцию.
Итоги:
В условиях жесткой конкуренции на маркетплейсах максимально ответственно отнеситесь к заполнению карточек. Торговые онлайн-площадки уже заполонили мошенники и продавцы некачественного товара. Среди них важно выглядеть адекватным, ответственным и добросовестным.
Хорошая карточка товара состоит из:
- Название, составленное по правилам русского языка, максимально релевантное товару.
- Качественные изображения товара, сделанные в разных ракурсах без ретуши и фильтров. Фото полностью соответствуют наименованию.
- Максимально подробные характеристики.
- Понятное и полезное описание.
Общайтесь с покупателями, отвечайте на вопросы, благодарите за отзывы, будьте учтивы и вежливы. Возможно, это станет решающим фактором в вашу пользу.
