Компания Четвёртый Рим
Услуги
  • Проектирование и разработка сайтов
    • Разработка корпоративных сайтов
    • Индивидуальная разработка сайтов
    • Разработка интернет-магазинов
    • Разработка и создание лендингов
    • Разработка сайтов на Tilda
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
  • Реклама и продвижение
    • Настройка контекстной рекламы
    • SEO-продвижение
    • Медийная реклама
    • SMM-продвижение
    • Сквозная аналитика
    • Контент-маркетинг
    • Разработка баннеров
    • Аудит рекламных кампаний
    • Настройка таргетированной рекламы
    • Настройка E-mail рассылки
    • Яндекс.Дзен
    • Контекстная реклама в Яндекс.Директ
    • Настройка рекламы в Google Adwords
  • Сопровождение и развитие сайтов
    • Поддержка и улучшение сайта
    • Администрирование и мониторинг сайтов 24/7
  • Автоматизация продаж
    • Автоматизация бизнеса с помощью Битрикс24
    • Разработка чат-ботов
Компания
  • О Компании
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Вакансии
Проекты
Магазин готовых сайтов
Отзывы
Клиенты
Блог
Контакты
Оставить заявку
Личный кабинет
+7 (495) 104-47-86
Заказать звонок
sales@4rome.ru
115054, Россия, Москва, Озерковская набережная, дом 50, стр. 1

249032, Россия, Обнинск, ул. Курчатова, д. 29, офис 303
  • Вконтакте
Компания Четвёртый Рим
Аккредитованное интернет-агентство
Стратегия — Разработка — Продвижение
+7 (495) 104-47-86
Заказать звонок
Услуги
  • Проектирование и разработка сайтов
    Проектирование и разработка сайтов
    • Разработка корпоративных сайтов
    • Индивидуальная разработка сайтов
    • Разработка интернет-магазинов
    • Разработка и создание лендингов
    • Разработка сайтов на Tilda
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
  • Реклама и продвижение
    Реклама и продвижение
    • Настройка контекстной рекламы
    • SEO-продвижение
    • Медийная реклама
    • SMM-продвижение
    • Сквозная аналитика
    • Контент-маркетинг
    • Разработка баннеров
    • Аудит рекламных кампаний
    • Настройка таргетированной рекламы
    • Настройка E-mail рассылки
    • Яндекс.Дзен
  • Сопровождение и развитие сайтов
    Сопровождение и развитие сайтов
    • Поддержка и улучшение сайта
    • Администрирование и мониторинг сайтов 24/7
  • Автоматизация продаж
    Автоматизация продаж
    • Автоматизация бизнеса с помощью Битрикс24
    • Разработка чат-ботов
  • Магазин готовых сайтов
Кейсы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Лендинги
  • Реклама и продвижение
Компания
  • О Компании
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос-ответ
Блог
Отзывы
Клиенты
Контакты
    Компания Четвёртый Рим
    Услуги
    • Проектирование и разработка сайтов
      Проектирование и разработка сайтов
      • Разработка корпоративных сайтов
      • Индивидуальная разработка сайтов
      • Разработка интернет-магазинов
      • Разработка и создание лендингов
      • Разработка сайтов на Tilda
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Реклама и продвижение
      Реклама и продвижение
      • Настройка контекстной рекламы
      • SEO-продвижение
      • Медийная реклама
      • SMM-продвижение
      • Сквозная аналитика
      • Контент-маркетинг
      • Разработка баннеров
      • Аудит рекламных кампаний
      • Настройка таргетированной рекламы
      • Настройка E-mail рассылки
      • Яндекс.Дзен
    • Сопровождение и развитие сайтов
      Сопровождение и развитие сайтов
      • Поддержка и улучшение сайта
      • Администрирование и мониторинг сайтов 24/7
    • Автоматизация продаж
      Автоматизация продаж
      • Автоматизация бизнеса с помощью Битрикс24
      • Разработка чат-ботов
    • Магазин готовых сайтов
    Кейсы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Лендинги
    • Реклама и продвижение
    Компания
    • О Компании
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос-ответ
    Блог
    Отзывы
    Клиенты
    Контакты
      Компания Четвёртый Рим
      Компания Четвёртый Рим
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проектирование и разработка сайтов
          • Назад
          • Проектирование и разработка сайтов
          • Разработка корпоративных сайтов
          • Индивидуальная разработка сайтов
          • Разработка интернет-магазинов
          • Разработка и создание лендингов
          • Разработка сайтов на Tilda
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
        • Реклама и продвижение
          • Назад
          • Реклама и продвижение
          • Настройка контекстной рекламы
          • SEO-продвижение
          • Медийная реклама
          • SMM-продвижение
          • Сквозная аналитика
          • Контент-маркетинг
          • Разработка баннеров
          • Аудит рекламных кампаний
          • Настройка таргетированной рекламы
          • Настройка E-mail рассылки
          • Яндекс.Дзен
        • Сопровождение и развитие сайтов
          • Назад
          • Сопровождение и развитие сайтов
          • Поддержка и улучшение сайта
          • Администрирование и мониторинг сайтов 24/7
        • Автоматизация продаж
          • Назад
          • Автоматизация продаж
          • Автоматизация бизнеса с помощью Битрикс24
          • Разработка чат-ботов
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Лендинги
        • Реклама и продвижение
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О Компании
        • Клиенты
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос-ответ
      • Блог
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Вопрос-ответ
      • Контакты
      • Магазин готовых сайтов
      Заказать звонок
      • +7 (495) 104-47-86
      sales@4rome.ru
      115054, Россия, Москва, Озерковская набережная, дом 50, стр. 1

      249032, Россия, Обнинск, ул. Курчатова, д. 29, офис 303
      • Вконтакте
      • Главная
      • Блог
      • 7 инструментов для взаимодействия с дилерами: забота, автоматизация и контроль

      7 инструментов для взаимодействия с дилерами: забота, автоматизация и контроль

      7 инструментов для взаимодействия с дилерами: забота, автоматизация и контроль
      9 Сентября 2021

      Как выстроить взаимодействие с дилерами? Какие инструменты помогут контролировать дилеров? Как привлекать дилеров? Эти вопросы часто задают клиенты нашего агентства.

      Поэтому мы решили подготовить небольшой список инструментов, которые облегчат работу с дилерской сетью. Они сочетают в себе элементы:

      • заботы о финансовых результатах дилеров;

      • автоматизации — для быстрого запуска и простых коммуникаций;

      • контроля — для проверки, как дилер представляет вашу продукцию.

      1. Личный кабинет дилера

      Забота и автоматизация

      Чтобы сократить время на оформление заказа, предложите дилерам оформлять их самостоятельно через личный кабинет. Заявки оттуда подтвердит менеджер на вашей стороне.
      Там же можно организовать и обмен документами, а еще, к примеру, ввести некую турнирную таблицу самых крупных дилеров и стимулировать закупать больше в обмен на товарный бонус или скидку.

      Хороший личный кабинет работает по принципу «одного окна»: в одном месте дилер делает и оплачивает заказ, получает документы, загружает каталоги, узнает о новинках, просматривает историю заказов и общается с техподдержкой — выполняет те действия, которые обычно происходят через менеджера или по почте.

      Контроль

      Если дилеры будут оформлять заказы через кабинет, вам будет легко отследить, какой товар они закупают и как он потом продается.
      А если вы предложите дилерам соревноваться в том, кто выполнит больше заказов конечных потребителей, в дальнейшем вы сможете связаться с покупателями, чтобы проверить качество обслуживания ваших дилеров.

      В 2010 году мы разработали личный кабинет для монтажных организаций, которые устанавливали оборудование BAXI.

      Система учитывала все заказы и установки отопительного оборудования, вела подсчет баллов и формировала рейтинг каждого монтажника и организации.

      Конечно, сейчас этот дизайн устарел, но любопытен сам принцип: дилеры получали бонусные баллы за установку оборудования, а лучшие 10 монтажников получали ценный и денежные призы, а также поездку на завод производителя в Италии.

      2. Каталог в удобном виде для загрузки на сайт

      Забота и автоматизация

      Важное конкурентное преимущество, которому давно стоило бы стать золотым стандартом сотрудничества, — каталог продукции, который дилер может сразу загрузить на свой сайт.

      XML-фид — это текстовый файл, в котором вы передаёте информацию о своих товарах по заданной нами схеме. Это удобный способ разместить много товаров и поддерживать актуальную информацию о них.

      Закрыть окно

      Например, его можно предоставлять в виде XML-фида — загрузив такой файл на сайт, дилер сразу получает готовые страницы товаров с фотографиями, описанием и ценами, которые можно заранее отрегулировать согласно выбранной ценовой политике.

      Это сокращает время на наполнение сайта и помогает дилеру начать торговать уже со старта сотрудничества. А ещё это помогает поддерживать информацию в актуальном состоянии и автоматически обновлять цены, фото и наличие товара.

      Контроль

      Предоставляя дилерам каталог для загрузки, вы будете уверены в том, что ваша продукция будет представлена именно так, как вы этого хотите.
      А чтобы проверить, соблюдают ли дилеры РРЦ, можно использовать специальные инструменты мониторинга цен: настроить их намного проще, когда дилеры используют заданные вами названия товаров на своем сайте.

      Мониторить цены дилеров можно, к примеру, с помощью таких систем:

      • Priceva

      • Metacommerce

      • xmldatafeed

      • QuadCRM.X

      3. Страница «Где купить» на сайте производителя

      Забота и автоматизация

      Важное конкурентное преимущество — готовность вкладываться в маркетинг дилеров.
      Например, на своем сайте вы можете разместить страницу «Где купить» и настроить на нее контекстную/таргетированную рекламу, чтобы конечные потребители заходили на ваш сайт, но обращались за заказом к ближайшему дилеру.

      Контроль

      На странице вашего сайта в контактных данных дилеров можно установить номера телефонов с отслеживанием (колл-трекингом): так вы узнаете, сколько человек звонит им со страницы «Где купить», и как они общаются с покупателями.

      4. CRM с розничными заказами для дилеров

      Забота и автоматизация

      Еще один вариант продвижения — создать розничный интернет-магазин и передавать заказы оттуда дилерам.
      Это не обязательно должен быть отдельный сайт. Например, вы можете создать интернет-магазин под розницу и мелкий опт и выполнять оптовые заказы самостоятельно.

      Если вы будете вкладываться в развитие интернет-магазина, который генерирует заказы для дилеров, это послужит дополнительным преимуществом для сотрудничества — так дилеры будут уверены, что в любом случае продадут ваш товар.

      Контроль

      Если вы передаете заказы дилерам, вы можете контролировать их исполнение: как быстро связались с клиентом, как проконсультировали по товару и остался ли покупатель доволен покупкой.
      Отслеживание таких заказов от лица службы контроля качества поможет понять, действительно ли дилер заинтересован в продаже ваших товаров или же он делает все, чтобы продать вместо вашей продукции что-то другое.

      5. Сайт для дилера

      Забота и автоматизация

      Продолжением предыдущей идеи может выступить система, в которой вы самостоятельно создаете шаблонный интернет-магазин для каждого дилера.

      Например, это может быть реализовано так:

      1. Дилер заходит в личный кабинет и отмечает галочками, какой продукцией он собирается торговать.

      2. Устанавливает наценку — не ниже рекомендованной.

      3. Заполняет свои данные: контакты, информацию о компании, условия обмена и возврата.

      4. Подключает свой домен.

      5. Выбирает или настраивает дизайн из предложенных шаблонов.

      6. Нажимает кнопку «Создать» и получает сайт, готовый к продажам.

      Это позволит начать сотрудничество еще быстрее: дилеру не нужно тратить время и деньги на разработку и наполнение сайта. Он сможет начать продавать в течение пары дней с момента заключения договора.

      Контроль

      Если сайт дилера создаете вы, контролировать происходящее в нем сможете тоже вы.
      Например, сайт может передавать данные в ваши системы аналитики и CRM; вы можете организовать телефонию и запись звонков; дизайн и фирменный стиль сайтов будут стандартизированы; вы сможете отслеживать цены дилеров.

      Это дорогостоящая разработка, которая окупится в долгосрочной перспективе, благодаря тому, что вы всегда в курсе, что происходит в дилерской сети, вы сможете принимать квалифицированные решения.
      К примеру, вы сразу узнаете, если кто-то из дилеров нарушает РРЦ, и сможете напомнить ему о необходимости ее соблюдать, или, заметив пробелы в знании продукции, поможете дилеру дообучить сотрудников.

      Евгения Симонова

      Хотите использовать такую систему в своем бизнесе? Обратитесь к нам в Четвертый Рим!

      Мы специализируемся на решениях для производителей и дистрибьюторов.

      Разработаем и создадим систему управления дилерскими сайтами специально под ваш бизнес с учетом всех особенностей.


      Оставить заявку

      Евгения Симонова, руководитель отдела интернет-маркетинга

      6. Электронная база знаний

      Забота и автоматизация

      Обучать продавцов-дилеров — задача, которая требует больших усилий и времени, которых может не быть у небольших предприятий.
      Упростить процесс можно, если вы организуете специальную базу знаний по вашей продукции, к которой будете предоставлять доступ своим партнерам и дилерам — так новые сотрудники дилера войдут в курс дела быстрее. В базе можно разместить не только тексты, но и записи вебинаров, шаблоны коммерческих предложений, презентаций и все, что посчитаете нужным.

      Техническая реализация тоже может быть разной: например, вместо классической базы знаний вы можете создать удобное приложение с офлайн-доступом к полной информации по товарам, чтобы продавцы могли использовать его «в полях».

      Контроль

      К каждому разделу базы знаний можно прикрепить тест, который проверит знания продавца. Что с ними делать, решаете вы — результаты тестов могут служить только для самостоятельной проверки, а могут и влиять на отгрузки.
      Например, если ваш тайный покупатель проверит дилера и увидит, что продавцы слабо разбираются в товаре, вы можете настоять на том, чтобы все сотрудники дилера прошли тест перед следующими отгрузками.

      7. POS-материалы и наружная реклама

      Забота и автоматизация

      Предоставьте дилерам рекламную продукцию для офлайн-продаж, например: вывески, рекламные воблеры, шелфтокеры, листовки на брендированных стендах и другие POS-материалы.
      Благодаря тому, что дилеру не придется вкладывать усилия в разработку и печать рекламных материалов, он сможет быстрее начать продавать вашу продукцию, а сэкономленный бюджет пустить в привлечение клиентов.

      Контроль

      Проверить, соответствует ли выкладка планограмме и правильно ли размещена POS-продукция, может мобильный мерчендайзер.

      Но, в любом случае, если вы предоставляете дилерам печатные материалы, вероятность того, что ваш товар будет представлен так, как вы задумывали, существенно повысится.

      Евгения Симонова

      Мы в Четвертом Риме знаем, что работа с дилерами — это непростая и многогранная задача, которую сложно уместить в рамки шаблонных инструментов.

      Если перед вами стоит задача автоматизировать взаимодействие с дилерской сетью, внедрить понятные инструменты контроля и мотивации или привлечь новых дилеров — обратитесь к нам.

      Мы подходим к решению задач комплексно, поэтому предлагаем такие решения, которые подходят именно для вашего бизнеса — с учетом бюджета и временных затрат.


      Оставить заявку

      Евгения Симонова, руководитель отдела интернет-маркетинга

      Подписаться на
      рассылку

      Будьте в курсе последних новостей отрасли

      Подписаться
      Все публикации

      Читать ещё

      Подписаться на рассылку
      «Четвертый Рим» занял 32-е место в рейтинге «Известности SEO-компаний 2022»
      «Четвертый Рим» занял 32-е место в рейтинге «Известности SEO-компаний 2022»
      13 Февраля 2023
      Как переключиться с работы на отдых. Советы от трудоголиков из «Четвертого Рима»
      Как переключиться с работы на отдых. Советы от трудоголиков из «Четвертого Рима»
      2 Февраля 2023
      Как продавать больше при помощи геймификации
      Как продавать больше при помощи геймификации
      26 Января 2023
      Загрузить еще
      Назад к списку
      Услуги
      Кейсы
      Компания
      Блог
      Отзывы
      Клиенты
      Вопрос-ответ
      Контакты
      Магазин готовых сайтов
      Вакансии
      • Вконтакте
      +7 (495) 104-47-86
      Заказать звонок
      sales@4rome.ru
      115054, Россия, Москва, Озерковская набережная, дом 50, стр. 1

      249032, Россия, Обнинск, ул. Курчатова, д. 29, офис 303
      Подписка на рассылку
      Политика конфиденциальности
      © 2023 «Четвёртый Рим».
      Студия дизайна и интернет-агентство.
      Заказать звонок
      Написать сообщение
      Заполнить бриф