«Четвертый Рим»: итоги года 2022

В 2022 году «Четвертый Рим» сильно вырос в ресурсном планировании, произошли структурные изменения в компании: появились новые должности и руководители. Мы продолжим в 2023 году повышать качество работы по всем услугам. Это особенно важно в эпоху снижения покупательской способности и ужесточения конкуренции в агентском бизнесе.

Ситуация в мире вызвала опасение, что многие клиенты уйдут от нас или вообще закроют бизнес. Но все стабилизировалось, никто не ушел, даже пришли новые. Держим курс на упорядочивание всех бизнес-процессов, оттачивание регламентов работы менеджеров, планирование загрузки и расширение команды разработчиков.

Среди трендов ближайшего будущего — чат-боты, гиперавтоматизация (уже в этом году заметно, что многие клиенты хотят максимально отладить процессы, установить CRM-системы, чтобы забыть про многочисленные таблицы и файлы). Продолжает быть актуальным вопрос с безопасностью: мы столкнулись с большим количеством взломов, спам-атак. Также стоит бесконечно совершенствовать мобильные версии сайтов: работать над внешним видом и скоростью загрузки.

Наша компания в 2022 стала совсем взрослой — 20 лет! Радует, что ведется постоянная работа по оптимизации производственных процессов. С одной стороны, коллектив постоянно растет и надо обучать молодых (что делать и как делать эффективно в команде), с другой стороны, изо всех сил пытаемся упорядочить поток принимаемых и выполняемых проектов. Постоянный эксклюзив сложно просчитывается, нужен (в хорошем смысле) конвейер. Тем не менее если клиенту необходим комплекс различных работ: от сайта до выставочного стенда — никогда не бросим, обязательно поможем. Радует, что в коллективе боевая и теплая атмосфера.

Основное наше направление — интернет-магазины, сайты-каталоги товаров-услуг. Тут хочется отметить: во первых, благодаря введенным регламентам и грамотной команде, все быстрее проходим этап проектирования. Во-вторых, использование готовых шаблонов 1С-Битрикс (Аспро) и современных инструментов проектирования (Фигма) позволяет ускорить процесс подготовки макетов страниц и накапливать компоненты, которые могут использоваться из проекта в проект. Это дает сильную экономию.

Маленькие магазины все более успешно реализуем на Тильде. Каким бы ни был по масштабу проект, принципы проектирования одинаковы, а вот инструменты разработки могут быть разными.

В этом году пробовали силы в продвижении товаров на маркетплейсах. Тут есть пространство для развития. Важно уметь понять товар клиента, осознать конкурентное поле, организовать и провести фотосъемку товаров, правильно снабдить галереи нужной покупателю информацией, подготовить иллюстрированное описание.

В новом году важно учиться быстрее понимать и слышать. Бывает так, что в погоне за новаторскими решениями UX/UI самоуверенно уходим в дебри, теряем на этом время, а когда выходим на верный путь, оказывается, это — как раз то, о чем нас и просили. Но это не всегда плохо. Настоящее осознание процессов бизнеса клиента — очень важно в больших проектах.

Необходимо усиливать взаимодействие дизайна с разработкой. Вся команда (Менеджмент — Проектирование — Дизайн — Разработка — Тестирование — Управление контентом) должна четко осознавать продукт, быть нацелена на максимальное качество и эффективное выполнение проекта.

Продолжать оттачивать и поддерживать актуальность навыков владения инструментарием. Компоненты, Автолейауты, UI-Kit, и т.д. — все это составляющие для оптимизации и повышения качества проектов.

Общий тренд в дизайне сайтов — упрощение и лаконичность в интерфейсах, использование шаблонов. Но вместе с этим должен делаться акцент на уникальность проектов. Достигаться это может по-разному: типографика, сетка, анимация-эффекты, стилизация иллюстраций-фотографий, кастомизация интерфейса. Мы, используя готовые шаблоны в разработке магазинов, при этом стараемся сделать максимально удобным поиск, выбор, покупку товаров (навигация, товарные выдачи, страницы товаров, корзины). Основываясь на конкурентном анализе, изучая поведение пользователей, стараемся сделать лучшие интерфейсные решения для клиентов.

Все большую важность получает разработка дизайна для мобильных устройств. При разработке контента для каталогов (форматы, содержание) сразу держим в уме и маркетплейсы.

Не устаю повторять про внимание к качеству контента. Часто при разработке проектов наблюдается погоня за количеством страниц, баннерами, иконками, визуальными эффектами, но забывается сам товар: фотографии, видео, точные и правдивые описания, характеристики, экспертные подсказки-инструкции, отзывы. SEO вроде есть, а реального удобства покупателя нет.

Сейчас очень непростое время. Хочется пожелать всем выдержки, не терять интерес к жизни, работе. В бизнесе очень важно помнить, что есть твой продукт. Что ты делаешь? Кому это нужно? Как это сделать и преподнести в лучшем виде? Если все мы ответственно и осознанно будем делать свое дело, в мире быстрее наступит благополучие. Кроме работы, желаю искать и находить энергию и вдохновение в семье, хобби, активном отдыхе. Всем здоровья и мира!

Из руководителя рекламного отдела в 2022 году я выросла в директора по развитию компании «Четвертый Рим». Это большая ответственность! Я 10 лет развивала рекламный отдел, работала вместе с коллегами над проектами студии, общалась с клиентами и переключиться на другие задачи было с одной стороны очень интересно, но с другой — сложно. Я до сих пор подглядываю в чаты любимых клиентов.

У компании много планов по развитию. Многие годы в «Четвертый Рим» приходили клиенты исключительно по сарафанному радио. Мы растем и планируем в 2023 году выстроить полноценный отдел продаж.

«Делай, что должно, и будь, что будет!» — весь год руководствовалась этим простым правилом. Мы живем в период неопределенности, больших потрясений и есть иногда желание, либо остановиться и не делать ничего, либо долго рассуждать и искать правильное решение. И в том и в другом случае теряем драгоценное время. Я предпочитаю действовать!

2022 год по количеству наступивших предпринимательских рисков переплюнул даже пандемийные года, но наше агентство достаточно уверенно прошло весенний и осенний «шторма». Видимо, сказывается 20 лет накопленного опыта. Всю первую половину этого года мы росли, и почти достигли запланированного двукратного роста прибыли, что меня очень порадовало.

Почти всю прибыль потратили на инвестиции в новые направления и маркетинг, а также на повышение роста вознаграждений команды, чтобы подтянуть условия мотивации до стремительно меняющихся рыночных условий.

В этом году удалось окончательно сформировать управленческую структуру агентства. Во главе каждого направления встали опытные руководители, которые при поддержке менеджмента компании смогли практически полностью систематизировать и описать все процессы в компании. Считаю, что во многом именно благодаря этому нам удалось так быстро выйти на плановые показатели роста прибыли при сохранении качества услуг.

Несмотря на то, что основная часть команды — распределенная, большинство из нас не уехали и остались в России, и наше развитие мы связываем с развитием российских производственных отраслей и ecommerce-проектов, так как эти ниши всегда были для нас приоритетными. В 2023 году сконцентрируемся на работе именно с этими тематиками.

Ожидаем, что 2023 год может быть еще сложнее для бизнеса наших клиентов, поэтому основным трендом для малого бизнеса в новом году считаю фокусировку на оцифровке всего, что можно оцифровать, с целью оптимизации расходов, и поиска эффективных решений. Именно поэтому с нового года мы выделяем отдельное направление в агентстве по автоматизации бизнеса с помощью Битрикс 24.

В новом году я желаю всем нашим партнерам и клиентам, чтобы все принимаемые ими решения были эффективными и приносили быстрые качественные результаты, и, конечно же, я желаю, чтобы скорее наступил мир на всей нашей планете!