Разобрались в вопросе и рассказываем, как понять, какой сайт подойдет для ваших бизнес-задач, когда лучше обойтись лендингом для продажи товара и кому интернет-магазин на самом деле не нужен.
Определяем цели
Зачем вообще разрабатывать сайт? Понятно, что в большинстве случаев конечной целью будет повысить продажи. Но сайт — это всего лишь инструмент, поэтому важно определиться, каким образом сайт поможет этого достичь.
Сформулируйте, зачем вы разрабатываете сайт, и постарайтесь максимально детализировать цель, докопаться до сути. Дотошность в постановке целей может помочь сэкономить деньги и нервы. Кроме того, вы точно сможете определить, каким видите конечный результат.
Вам подойдет лендинг, если:
Продаете сложный товар
Речь идет о таких товарах, для покупки которых клиент должен иметь специальные знания: стройматериалы, сельскохозяйственная техника, удобрения.
В сложных нишах есть минимум две причины оставить продажи живым менеджерам:
- Так клиент точно купит то, что ему необходимо, — в нужных объемах, размерах, материалах.
- В результате снижается количество возвратов, растет количество довольных клиентов :-)
- Клиент будет уверен, что если у него возникнут вопросы по установке и обслуживанию, менеджер всегда его проконсультирует.
Для сбора заявок на консультацию менеджера лучше всего подойдет одностраничный сайт-лендинг.
Например, такой лендинг мы разработали для компании МПК, которая возводит модульные здания:
Модульные здания — это сложный продукт, поэтому продажи решили оставить менеджерам, а на лендинге просто собирать заявки.
У вас один или мало товаров
Если вы продаете один или
Примерами таких товаров и услуг могут быть: бурение скважин, несколько модификаций одного и того же парника или тренажер для спины.
Компания Артбур занимается бурением скважин на воду. Для нее мы разработали многостраничный сайт, где описали все услуги, варианты сотрудничества и процесс заказа.
После запуска нагрузка на колл-центр снизилась, а количество продаж выросло: сайт отвечал на большинство основных вопросов клиентов. А главное, сайт позволяет автоматически рассчитать обустройство скважины.
Продажа идет в несколько касаний
Классический пример — тренинги и курсы. Обычно воронка продаж такого продукта выстраивается по принципу «получить контакт клиента и догреть email-рассылкой».
Чтобы получить контакты, предлагают лид-магнит — бесплатная полезная информация или скидка в обмен на почту или телефон. Оставить свой контакт в обмен на полезный материал гораздо проще, чем сразу купить.
Поэтому открывать интернет-магазин с подобными продуктами и продавать их «в лоб» — не лучшая стратегия. Для такой задачи лучше подойдет лендинг.
Например, чтобы помочь компании Русклад найти дилеров в Германии, мы запустили небольшой сайт с детальным описанием продукции, основная задача которого — собирать контакты потенциальных партнеров.
Продаете высокомаржинальные товары
Да, сегодня через корзину могут купить и яхту, и самолет, и автомобиль премиум-класса. Но таких случаев по-прежнему единицы. Интернет-магазин автоматизирует продажи, но, если маржа позволяет работать с клиентами вживую — лучше работать вживую.
А для этого лучше всего подходит именно простой сайт из нескольких посадочных страниц — он помогает связать потенциального покупателя с менеджером и завершить сделку.
Иволга — это комплекс баз загородного отдыха, на которых можно проводить групповые мероприятия, например, свадьбу или корпоратив. Для каждого вида мероприятия мы разработали отдельную посадочную страницу, которая помогает клиентам связаться с менеджером, подобрать площадку, спланировать праздник и рассчитать стоимость.
Проверяете спрос без больших вложений
Например, вы хотите начать продавать товары в новом регионе, но не уверены, насколько они там популярны.
Разработка интернет-магазина, даже шаблонного, запуск рекламы и тестирование рекламных сообщений могут занять слишком много времени.
Вместо этого проще запустить лендинг-одностраничник с формой заказа. Так вы сможете проверить, интересен ли аудитории ваш продукт, и принять решение о разработке интернет-магазина, если он понадобится.
Это называется MVP — минимальный жизнеспособный продукт. В MVP реализуют простейшие функции для сбора обратной связи от пользователей и проверяют спрос: если люди заинтересуются идеей, сайт можно будет доработать позже.
Однажды к нам обратился клиент, который хотел разработать интернет-магазин, чтобы просто проверить спрос на свою продукцию.
В ходе исследования задач клиента мы поняли, что можем предложить решение лучше, и договорились сделать лендинг. Это помогло сэкономить на разработке и собрать первые заявки уже через 2 месяца после начала работ.
Вам нужен интернет-магазин, если:
Продаете простой товар в розницу
С проверенным и сформированным спросом, например: гаджеты, детская одежда, игрушки. Неважно, сколько товаров в ассортименте, главное, что такие товары люди привыкли покупать через корзину, и цена ошибки не слишком высока.
Конечно, если товаров всего
Примером таких товаров могут быть чемоданы, сумки и рюкзаки для багажа в интернет-магазине Robinzon.ru.
У вас большой ассортимент товаров
Одностраничный сайт не справится, если вы продаете сразу много разных товаров — он просто для этого не создан. Широкая линейка товаров — однозначная причина разрабатывать интернет-магазин.
Интернет-магазин помогает автоматизировать и анализировать продажи в любом разрезе, рекомендовать сопутствующие товары и управлять остатками. А еще его легко интегрировать с сервисами доставки и системами товарного учета вроде 1С.
В интернет-магазине Велосайт больше 13 000 позиций велосипедов, не считая запчастей и аксессуаров.
Продаете низкомаржинальные товары
Если вы не можете позволить себе работать с каждым клиентом вживую, автоматизация продаж поможет сэкономить на работе менеджеров. Иногда интернет-магазин позволяет даже полностью отказаться от звонков и подтверждать заказы только по e-mail или в чате.
Продавать мелочи для ремонта удобнее в интернет-магазине: большую часть заказов можно обрабатывать в полуавтоматическом режиме.
Резюме
В основном интернет-магазины нужны представителям классического ритейла и то не всегда: иногда для проверки спроса достаточно запустить одностраничный сайт.
Тем не менее есть случаи, когда без интернет-магазина не обойтись, например: широкий ассортимент товаров или низкая маржинальная наценка.
